Политика возврата средств

У нас действует 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным и неиспользованным, с этикетками и в оригинальной упаковке.

Чтобы инициировать возврат, вы можете связаться с нами по адресу электронной почты info@etape-moldova.com.

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Вы можете связаться с нами в любое время по любому вопросу, касающемуся возврата, по адресу электронной почты info@etape-moldova.com.

Повреждения и проблемы

Проверьте заказ сразу после получения и свяжитесь с нами немедленно, если товар дефектный, поврежденный или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения/товары, не подлежащие возврату

Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), персонализированные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметические товары). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения относительно вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принимать возвраты товаров со скидкой или подарочных карт.

Обмен

Самый быстрый способ получить то, что вы хотите, — это вернуть имеющийся у вас товар и, после того как возврат будет принят, приобрести новый товар отдельно.

14-дневный гарантийный срок в Европейском Союзе

Независимо от вышеуказанного, если товары отправляются в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным и неиспользованным, с этикетками и в оригинальной упаковке. Кроме того, вам понадобится чек или подтверждение покупки.

Возврат

Мы свяжемся с вами после получения и проверки возврата и сообщим, был ли возврат одобрен. Если да, соответствующая сумма будет автоматически возвращена вам с использованием первоначального способа оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или кредитной компании может потребоваться больше времени для обработки и отражения возврата.

Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата, свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@etape-moldova.com.