Politica de expediere

Bine ați venit pe pagina noastră cu Politica de Livrare. Ne angajăm să ne asigurăm că comenzile dumneavoastră sunt livrate rapid și în siguranță. Mai jos, veți găsi informații detaliate despre procesul nostru de livrare, costuri și așteptările legate de livrare pentru clienții din Moldova și România.

Expedierea comenzilor se efectuează din depozitul situat în Ucraina.

Costuri de Livrare

Oferim o taxă de livrare fixă de 350 MDL pentru toate comenzile, indiferent de mărimea sau greutatea comenzii, către Moldova și România.

Destinații de Livrare

În prezent, livrăm în următoarele țări:

  • Moldova
  • România

Dacă vă aflați în afara acestor țări și sunteți interesat de produsele noastre, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți pentru a discuta despre opțiunile de livrare.

Procesarea Comenzilor

  • Timp de procesare: Comenzile sunt de obicei procesate în 1-2 zile lucrătoare de la data achiziției. Acest interval nu include weekend-urile și sărbătorile legale.
  • Confirmarea comenzii: După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii. După ce comanda este procesată și expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii cu informații de urmărire (dacă sunt disponibile).

Timpul de Livrare

  • Livrare estimată: După ce comanda a fost procesată, livrarea către Moldova și România durează de obicei 5-7 zile lucrătoare, în funcție de destinație și procedurile de vămuire.
  • Taxe și vamă: Vă rugăm să rețineți că livrările internaționale pot fi supuse taxelor vamale, impozitelor sau altor taxe impuse de țara de destinație. Aceste costuri sunt responsabilitatea clientului și nu sunt incluse în costul de livrare. Vă recomandăm să verificați cu biroul vamal local pentru mai multe informații.

Urmărirea Comenzii

Acolo unde este disponibil, oferim informații de urmărire pentru comanda dumneavoastră. După ce comanda este expediată, veți primi un număr de urmărire prin e-mail. Puteți utiliza acest număr pentru a monitoriza progresul expedierii. Rețineți că disponibilitatea urmăririi poate varia în funcție de transportator și destinație.

Restricții de Livrare

  • Nu livrăm la cutii poștale sau adrese APO/FPO.
  • Unele produse pot avea restricții de livrare din cauza reglementărilor locale. Dacă acest lucru se aplică comenzii dumneavoastră, vă vom notifica prompt.

Comenzi Întârziate sau Pierdute

Dacă comanda dumneavoastră este întârziată peste intervalul estimat de livrare sau este pierdută în tranzit, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Vom colabora cu transportatorul pentru a rezolva problema cât mai rapid posibil. Vă rugăm să acordați până la 14 zile lucrătoare pentru livrările internaționale înainte de a considera un pachet întârziat.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre politica noastră de livrare sau aveți nevoie de asistență cu comanda dumneavoastră, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la [inserați adresa de e-mail sau link-ul către formularul de contact]. Suntem aici pentru a vă ajuta!

Vă mulțumim că ați ales să faceți cumpărături la noi!